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如何掌握4大選購指標與3大使用準則

 

如何掌握4大選購指標與3大使用準則

 
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你以為EAS的防盜「秘密武器」就只是安裝兩道感應門嗎?錯!要發揮EAS最大的防盜效用,從事前系統規劃、標籤選擇,到事後維護測試,每個細節其實都馬虎不得!

台灣EAS科技產品經理林群凱曾表示:「裝設EAS,可使商場的失竊率下降80%。」
不過,若要將防竊效用發揮到最大,從事前設備選用、設計規劃、耗材成本評估,到後續的設備維護檢測,都必須經過縝密的規劃。
以下綜合多位EAS系統供應商的豐富經驗,提出4項安裝前的選購建置指南、3大標籤耗材評估準則,以及安裝後讓防盜效益加分的2大秘密。希望這些實用的資訊,讓大家對EAS有更進一步的認識。

4項指標 EAS選購建置一把罩
所謂「工欲善其事,必先利其器」,如何選購、建置一套適合業主的EAS設備,有以下4個參考指標:
高檢測低誤報最重要
要衡量EAS技術和設備性能好壞,有兩個最重要指標:「標籤檢測率」與「系統誤報率」。
「標籤檢測率」是指EAS檢測天線(即一般所見的「電子防盜門」)在設計安裝寬度內,對一定大小尺寸標籤的檢測能力,正常系統的檢測率應在85%以上;「系統誤報率」是指,當正常的檢測天線,在單位時間內受到環境或非防盜標籤物體影響,而產生的誤響警報次數。
日常生活中,往往能找到一些與電子防盜標籤物理特性相似的物體,當這類物體經過檢測天線時,就容易產生誤報情況。
例如無線電原理(RF)的防盜標籤是由線圈組成,若顧客攜帶整捆鐵絲或俗稱「火腿族」的無線電通話器,因為含有線圈迴路,所以當物品進出RF的防盜門時,就會容易被當成未消磁的標籤,而產生誤警報。
為了達到強化性能的要求,目前EAS系統多半已採用DSP數位技術,將天線接收到的類比訊號,以高速變換成數位訊號,再利用電腦進行電子標籤特徵的識別。 如此一來,EAS便可在各種電磁環境下使用,提高系統檢測率,並將誤報減低。然而即使如此,任何技術的EAS,其誤報率都不可能為零。
系統相容 標籤共通
系統相容性包含兩個層面:包括「系統採用的一致性」與「標籤的通用性」。
首先,針對連鎖經營型態的商場,各分店應選用相同感應原理的EAS設備(如全部採用磁聲系統或無線電系統),使得往後在標籤採購上,不但能夠以量制價,對於系統的維護、保養和升級,也會非常方便。
其次是當商場在選用EAS設備時,應考慮該感應原理的標籤,是否能被同類型任一廠牌的EAS系統所讀取(如裝設RF原理的EAS系統,要能夠讀取A、B、C、D品牌的RF防盜標籤),避免被單一品牌或技術牽制,提高防盜標籤的採購成本。比如無線電(RF)與電磁(EM)系統的各廠牌標籤,目前就能夠互通使用。
標籤耐用解碼快
整個EAS系統除了標籤與檢測天線之外,還包括有軟標籤解碼器(消磁器)、硬標籤開鎖器,以及各類型的軟、硬標籤。
好的軟標籤解碼器應具備掃描頻帶寬、解碼度高及解碼速度快的特點,如果軟標籤解碼器性能不好,無法確切解碼(一般稱作「消磁」),將導致顧客在通過EAS檢測天線時引發警報,給顧客和商家帶來尷尬和不利的局面。
另外「解碼速度」也是軟標籤解碼器性能的評估指標之一。
而硬標籤在選購時,要特別注意其「抗拉力」(物體所能承受的較大力量),以及鋼釘是否容易被旋轉出來、造成顧客拿取的危險。品質不好的硬標籤,相對也比較容易被破壞。所以,在選擇EAS設備供應商時,應全盤考量系統綜合配套的能力。
系統依環境需求設計
除了設備元件,也必須針對商場經營型態與動線,選擇正確的系統設計方案,以達到最佳的防竊效果。
通常像是服飾店、唱片行等營業面積在幾百平方公尺的店鋪,都會採取「總出口檢測」的防盜方式;而像是綜合超市、購物中心、倉儲式商場等大型販售空間,則適合採用「收銀通道式檢測」的方式。

3大準則 輕鬆掌握貼標籤學問
當設備選購完成後,標籤的裝設又是一個難題。
許多業者往往以為標籤貼得越多,越能達到防盜效果,但其實不然。並不是所有的產品都適合貼上防盜標籤,一旦在不適合的商品貼上標籤,防盜效果也將受到影響,便浪費了這張標籤。
以下即介紹幾個正確的貼標觀念:
了解天線感應弱點
通常一家店舖適合貼標籤的商品,應該不超過50%。除了有些商品外型本來就不適合張貼之外,更重要的原因,在於EAS有不同的感應原理(系統),各自有不同的感應方式和感應缺點,所以在貼標籤時,就要盡可能迴避可能造成EAS系統無法感應,或容易產生誤報的商品。
目前EAS主要可分為電磁原理(EM)、無線電原理(RF)、磁聲原理(AM),還有最新的RFID。
像是含有金屬包裝材質或成分的商品,因為會削弱標籤的磁性,造成無法感應的「屏蔽作用」,就不適合貼防盜標籤。
另外,帶有磁性的商品也不適合貼標籤,因為在消磁的過程中,可能會連帶沖淡產品元件的磁性,影響日後使用情況。
不過,如果在裝設EAS之前,先了解這些關係,並選擇特定類型的感應系統,就可避免這些問題。像是汽車百貨業,雖販售許多金屬商品,還是可以選擇不受金屬屏蔽影響的AM系統,照樣可以達到防盜的效果
正確掌握易竊商品

了解哪些商品「不適合」貼標籤之後,業主更要掌握哪些商品是「一定要」貼標籤的「高危險群」。
如果業主仔細研究每月失竊率較高的商品,就會發現,經常被偷的商品,未必是單價較高或較有價值的商品。有些商品可能只是因為位於監視死角,而成為竊賊容易下手的目標。
根據EAS系統供應業者多年的經驗,以下3類商品特別容易遭竊:
1. 單價低且體積小:例如牙籤、口香糖、棉花棒。這些物品是日常生活常會用到的東西,同時因為輕盈好攜帶,所以經常失竊。
2. 尷尬的物品:例如保險套、色情漫畫。多半因為竊賊當時需求強烈,卻又礙於面子或年齡無法取得,因此心生歹念。
3. 市場需求高的熱賣商品:例如減肥藥、護唇膏。
由於遭竊的商品往往不是最貴重的物品,所以業主在貼標籤時,不妨多以心理學的角度,思考竊賊的想法和行動目的,如此一來,在貼標防盜上,也會更為精確。
有效控制標籤花費
當然,對於許多業主來說,「控制預算」才是最重要的,畢竟EAS系統的標籤耗材花費驚人,若沒有正確的評估概念,反而容易造成商店營業的負擔,防盜效果又不彰。
因此EAS系統製造商建議,業主每個月的標籤耗材花費,應小於該店每月盤損金額的二分之一,才是防盜「事半功倍」的最佳狀態。

2個秘密 讓EAS不打折
其實EAS也像其他安控設備一樣,安裝後有賴良好的維護和使用習慣,才能維持防盜效益。
以下有兩個EAS效用的維護祕訣,特別值得注意:
經常保持開機狀態   避免系統受潮
一般來說,EAS操作技術簡單,使用壽命往往能夠超過5年以上,然而在沿海地區,因為空氣含有鹽分,EAS設備較容易受到腐蝕。
另外,系統電源若是經常開開關關,也比較容易讓設備受到潮濕空氣的影響而減緩壽命,所以如果經常需要用到,最好一直維持在系統開機的狀態,讓機器保持溫熱,有助於維持正常運作。
假意觸動EAS   不定期上演機會教育
除了妥善使用,還有個小祕訣可以為EAS的防盜效用再加分。建議店員可不定期藉由搬貨的動作,假意觸動EAS警報,或是假扮成顧客攜帶商品並引發警報,一來可以測試感應天線是否正常,二來也可以讓顧客警覺店內裝設的EAS,的確具有防盜作用。

好設備也需要好的使用者
安控業界有句話說:「三分設備,七分管理。」充分闡述了建立正確使用觀念和使用習慣的重要。
回顧上述,EAS要發揮最好的防盜效用,固然需要專業經驗豐富的供應商,從旁指導,但最終還是有賴業主用心去了解設備,制定一套正確的EAS應用處理方案,進而養成習慣,才是根本之道。
畢竟「好設備也需要好的使用者」,系統功能再強,還是只能扮演輔助業主遠離竊盜威脅的「配角」,不是嗎?
 

本文擷取至http://www.asmag.com.tw/article/article_detail.aspx?aid=7710

 

 

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